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Leia 480414 avaliações verificadas de Trustpilot. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
trustpilot.comCopenhagen, DK
technology-software
Fundada: 2007
Funcionários: 1000-4999
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
Saiba mais sobre o GuardScore**O que é Trustpilot?** A Trustpilot foi fundada em 2007 e tem sede em Copenhague, Dinamarca. Opera como uma empresa de software como serviço (SaaS) especializada em avaliações de consumidores. Sua plataforma permite que consumidores compartilhem feedback sobre várias empresas e serviços para promover a transparência. A empresa emprega cerca de 1.000 pessoas e atende a um público global. **Como funciona?** A plataforma da Trustpilot coleta e hospeda avaliações de consumidores sobre diferentes empresas. Permite que as empresas interajam publicamente com as avaliações por meio de respostas. Tecnicamente, oferece APIs e integrações que as empresas podem usar para incorporar avaliações em sites e marketplaces. A plataforma verifica avaliações para garantir autenticidade e promove confiança no feedback. **Produtos e serviços** A Trustpilot fornece uma plataforma web onde consumidores podem enviar e acessar avaliações de empresas. As empresas utilizam a plataforma para monitorar a satisfação do cliente e aumentar a transparência ao mostrar feedbacks verificados. O serviço inclui recursos como coleta de avaliações, moderação, análises e ferramentas de integração. Apoia empresas de vários tamanhos e setores para ajudar a melhorar as relações com clientes por meio de comunicação aberta.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
Saiba mais sobre o GuardScoreTaxa de resposta: 0%
Muitos usuários reclamaram que o Trustpilot remove suas avaliações negativas genuínas, especialmente se a empresa em questão apela contra elas. Parece que essa remoção seletiva está causando alguns problemas de confiança entre os usuários que sentem que suas vozes não estão sendo ouvidas.
Alguns usuários enfrentaram problemas em que suas avaliações simplesmente desaparecem do site, o que pode ser muito frustrante. Se isso acontecer, verificar seu e-mail em busca de notificações do Trustpilot ou entrar em contato com o suporte deles pode ajudar a esclarecer a situação.
Honestamente, a confiabilidade do Trustpilot foi questionada, já que alguns usuários relatam ver reclamações excluídas e problemas no servidor. Isso gerou a sensação de que nem todo feedback está representado de forma precisa na plataforma.
Muitos usuários se perguntam sobre o processo de verificação, uma vez que há alegações de que até mesmo clientes verificados tiveram seu feedback honesto removido. Embora o Trustpilot diga que checa a autenticidade, as experiências parecem variar bastante.
Algumas pessoas notaram que, quando as empresas contestam avaliações, o Trustpilot frequentemente tende a removê-las. Isso pode parecer bastante injusto, especialmente se a avaliação foi deixada com base em experiências genuínas.
Sim, muitos usuários relataram ter experiências com erros de servidor e problemas de funcionalidade do site. Parece que esses problemas técnicos podem adicionar outra camada de frustração para aqueles que tentam postar ou ler avaliações.
