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HBO Max Premium sin anuncios no entregado

Categoría:ProductoResolución esperada:Quiero un reembolsoFecha del incidente:6 may 2026Pedido:615222
Compré el producto “HBO MAX / Max Premium 4K UHD sin anuncios” en GGPICK, pedido #615222, factura #62514, el 06/05/2026. En la página del producto se promete un plan Premium, sin anuncios y con calidad 4K UHD / 4K HDR. Sin embargo, la cuenta que recibí aparece como Basic with ads, por lo que sí muestra anuncios y no corresponde con lo ofrecido. Solicito que corrijan la suscripción al plan correcto, o que me entreguen una cuenta que sí corresponda exactamente con el producto comprado; si no pueden hacerlo, exijo el reembolso total del dinero. Adjunto capturas de la oferta, la factura y el plan real que aparece dentro de la cuenta.

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2 comentarios

hace alrededor de 1 mes
hace 15 días

Proceso de la queja

Respuesta pendiente
  1. Queja enviada

    6 may 2026, 22:22

    Tu queja se ha publicado en GuardOpinion y es visible públicamente.

  2. Empresa notificada por correo

    6 may 2026, 22:22

    GuardOpinion ha contactado a la empresa por correo solicitando una respuesta a esta queja.

  3. Recordatorio de seguimiento enviado

    9 may 2026, 22:53

    Se envió un recordatorio a la empresa al no haber recibido respuesta aún.

  4. Segundo recordatorio

    13 may 2026, 22:24

    Se envió un segundo recordatorio. La empresa tiene 7 días para responder antes de que esta queja se indexe de forma permanente.

  5. Aviso final enviado

    20 may 2026, 23:20

    Aviso final enviado. Esta queja queda indexada de forma permanente en GuardOpinion y en buscadores.

  6. La empresa vio esta queja

    La empresa aún no ha abierto esta queja en su panel de negocio.

  7. Respuesta de la empresa

    La empresa aún no ha respondido. Las empresas que responden demuestran responsabilidad hacia sus clientes.

  8. Resuelta

    Esta queja aún no está marcada como resuelta.