Política de Privacidad

1. Quiénes somos

GuardOpinion es una plataforma de reseñas de consumidores que ayuda a las personas a compartir experiencias genuinas con empresas y ayuda a las empresas a generar confianza a través de comentarios honestos. Estamos comprometidos a tratar tus datos personales de forma transparente, lícita y responsable, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable.

El responsable del tratamiento es GUARDOPINION LTD, registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 17170105), con domicilio social en 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, United Kingdom. Contacto: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos lo que realmente necesitamos para operar la plataforma. Esto incluye:

• Datos de cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil opcional y preferencia de idioma al registrarte.
• Datos de reseñas: el contenido de las reseñas que escribes, incluyendo valoraciones, títulos, texto y cualquier evidencia adjunta que elijas enviar.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y patrones de interacción — usados para detección de fraude, seguridad de la plataforma y análisis agregados.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte o, en su caso, con empresas a través de nuestra función de chat.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para operar y mejorar la plataforma; para verificar la autenticidad de las reseñas y detectar contenido fraudulento o manipulado; para enviar correos transaccionales como confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña y notificaciones a las que te hayas suscrito; para proporcionar a las empresas datos de tendencias anonimizados sobre su reputación; y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

Cada acción que realizamos con tus datos tiene una base legal específica bajo el RGPD:

Si te encuentras en el Reino Unido, el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 se aplican como marco principal junto a estos principios.

• Necesidad contractual: el tratamiento necesario para prestarte el servicio al que te suscribiste, como almacenar tu cuenta y publicar tus reseñas.
• Intereses legítimos: detección de fraude, seguridad de la plataforma, prevención de spam y análisis agregados — siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
• Obligación legal: conservar ciertos registros cuando así lo exija la legislación aplicable.
• Consentimiento: envío de comunicaciones de marketing o activación de cookies analíticas no esenciales — solo cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos solo cuando es estrictamente necesario. Esto significa: con proveedores de alojamiento e infraestructura que los tratan en nuestro nombre bajo acuerdos vinculantes de procesamiento de datos; con nuestro proveedor de correo electrónico únicamente para enviar mensajes transaccionales; con autoridades policiales o reguladoras cuando así lo exija la ley y solo en la medida necesaria; y en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con la entidad adquirente bajo compromisos de privacidad equivalentes. No compartimos tus datos con anunciantes ni con intermediarios de datos.

6. Tus derechos bajo el RGPD

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Para ejercer cualquiera de ellos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

• Derecho de acceso: solicita una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: pídenos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicita la eliminación de tus datos cuando no exista razón legal de peso para conservarlos.
• Derecho de limitación: pídenos que pausemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento: retira cualquier consentimiento que hayas dado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta permanezca activa. Si eliminas tu cuenta, suprimimos tus identificadores personales en un plazo de 30 días, aunque las reseñas que hayas enviado pueden permanecer de forma anonimizada o agregada como parte del registro público. Los datos de uso recopilados para la detección de fraude se conservan durante 12 meses. Los datos que estamos legalmente obligados a conservar se retienen durante el período mínimo exigido por la ley.

8. Cookies

Utilizamos cookies para que la plataforma funcione y para entender cómo se utiliza. Las cookies estrictamente necesarias siempre están activas — sin ellas el servicio no puede funcionar. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo navegan los visitantes por el sitio; estas solo se activan con tu consentimiento. Por defecto no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace de Preferencias de cookies en el pie de página.

9. Contacto y DPO

Para consultas relacionadas con la privacidad, escribe a [email protected]. También puedes escribirnos a: GUARDOPINION LTD, 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, United Kingdom.

Si te encuentras en el Reino Unido, tienes derechos bajo el UK GDPR y la Data Protection Act 2018; tramitamos las solicitudes conforme a esas leyes y respondemos en un plazo de 30 salvo que la ley permita un plazo mayor.