Términos y Condiciones de Servicio de GuardOpinion.com

1. Aceptación, Entidad Contratante y Políticas Incorporadas

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y GUARDOPINION LTD. Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, organización, sociedad, autónomo u otra entidad jurídica, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y “usted” incluye tanto a usted personalmente como a esa entidad.

Nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Pautas para Reseñadores y cualquier condición de checkout o pedido específica de un plan presentada a clientes empresariales se incorporan por referencia. Si una condición de pedido más específica entra en conflicto con estos Términos, esa condición se aplica solo al servicio de pago que describe.

2. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de funcionalidad del producto, requisitos de seguridad, estándares de moderación, prácticas operativas o condiciones comerciales. La versión vigente es la publicada en la Plataforma.

Cuando un cambio afecte materialmente a usuarios registrados o clientes empresariales de pago, tomaremos medidas razonables para notificarlo, como correo electrónico, aviso en el panel o mensaje dentro del producto. El uso continuado después de la fecha efectiva implica la aceptación de los Términos revisados.

3. Elegibilidad y Autoridad

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta, enviar reseñas, reclamar un perfil de empresa o usar funciones interactivas. Al utilizar esas funciones, declara que cumple este requisito.

No puede utilizar la Plataforma si la legislación aplicable se lo prohíbe, si su acceso ha sido suspendido por incumplimiento grave o si intenta eludir restricciones de cuenta, moderación o seguridad. Los usuarios empresariales declaran que tienen autoridad para actuar por la empresa que gestionan.

4. Registro de Cuenta, Seguridad y Verificación

Debe proporcionar información exacta, actual y completa al crear una cuenta, reclamar un perfil, contratar un servicio o comunicarse con nosotros. Debe mantener esa información actualizada.

Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a [email protected] cualquier sospecha de acceso no autorizado, compromiso de credenciales o uso indebido.

Podemos exigir verificación de identidad, empresa, titularidad, pago o seguridad antes de habilitar funciones, restaurar acceso, cambiar la titularidad de una cuenta o aprobar una reclamación de perfil empresarial.

5. Naturaleza y Función de la Plataforma

GuardOpinion es una plataforma online de reseñas y reputación empresarial. Proporcionamos herramientas para que consumidores publiquen comentarios y para que las empresas vean, respondan, gestionen y analicen esos comentarios.

No somos parte de las transacciones entre consumidores y empresas reseñadas en la Plataforma. Las reseñas, valoraciones, respuestas, información pública de perfil y materiales proporcionados por empresas son información generada por usuarios o empresas, salvo indicación expresa en contrario.

La información de la Plataforma se ofrece únicamente con fines de transparencia e información general. No constituye asesoramiento legal, financiero, profesional ni de compra, y los usuarios siguen siendo responsables de sus propias decisiones.

6. Reseñas, Valoraciones, Quejas y Contenido del Usuario

La Plataforma puede permitirle enviar reseñas, valoraciones, comentarios, quejas, respuestas, mensajes, imágenes, documentos, evidencias, datos de perfil y otros materiales (“Contenido del Usuario”). Usted es responsable de la exactitud, legalidad e idoneidad de su Contenido del Usuario.

Al enviar Contenido del Usuario, confirma que refleja una experiencia genuina o interacción legítima, que no ha recibido pagos o incentivos indebidos para manipular una valoración y que cuenta con todos los derechos necesarios sobre cualquier material de soporte.

El Contenido del Usuario debe ser objetivo, justo, específico y respetuoso. No debe incluir información confidencial, datos personales privados de terceros, amenazas, acoso, discurso de odio, difamación, spam, malware ni contenido que infrinja derechos legales.

7. Propiedad del Contenido del Usuario y Licencia a GuardOpinion

Usted conserva los derechos de propiedad intelectual que posea sobre su Contenido del Usuario. No reclamamos la autoría de sus palabras.

Al enviar o publicar Contenido del Usuario, concede a GUARDOPINION LTD una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, publicar, traducir, adaptar, moderar, extractar, distribuir, promocionar y utilizar de otro modo dicho Contenido del Usuario para operar, mejorar, proteger y comercializar la Plataforma y servicios relacionados.

Esta licencia continúa mientras el contenido permanezca publicado y durante el tiempo razonablemente necesario por motivos legales, auditoría, seguridad, copias de seguridad, disputas, ejecución o fines empresariales legítimos. No venderemos su Contenido del Usuario individual como producto independiente a terceros.

8. Perfiles de Empresa y Usuarios Empresariales

Los perfiles de empresa pueden contener información suministrada por empresas, usuarios, fuentes públicas o proveedores de datos. Los usuarios empresariales que gestionen perfiles reclamados son responsables de mantener la información exacta, legal, actualizada y no engañosa.

Solo puede reclamar o gestionar un perfil empresarial si tiene la autoridad adecuada. No debe suplantar a una empresa, falsear su relación con una empresa ni usar la Plataforma para engañar a consumidores.

Las respuestas y comunicaciones empresariales deben ser profesionales, relevantes y legales. Las empresas no pueden amenazar a reseñadores, divulgar datos privados, presionar a usuarios para alterar comentarios honestos ni intentar manipular valoraciones, rankings o visibilidad de reseñas.

9. Servicios Empresariales de Pago, Planes, Facturación e Impuestos

Algunas funciones empresariales pueden ofrecerse bajo planes gratuitos o de pago. Las funciones, límites, precios, periodos de renovación, frecuencia de facturación, métodos de pago y restricciones del plan se muestran en el checkout, el panel o las condiciones de pedido aplicables.

Al contratar un plan de pago, autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar tarifas recurrentes, impuestos aplicables y cualquier cargo complementario o basado en uso acordado mediante el método de pago proporcionado. Debe mantener los datos de pago válidos y autorizados.

Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Podemos actualizar precios, funciones del plan o condiciones de facturación con aviso razonable. Si no acepta un cambio material de un plan de pago, su remedio es cancelar antes de que entre en vigor.

10. Cancelación, Reducción de Plan y Reembolsos

Puede cancelar o reducir una suscripción empresarial de pago desde su panel o contactando con soporte cuando la cancelación desde el panel no esté disponible. La cancelación normalmente surte efecto al final del periodo de facturación actual.

No ofrecemos reembolsos por periodos ya iniciados, servicios parcialmente utilizados, límites de plan no usados o falta de uso de funciones adquiridas, salvo que la ley lo exija o determinemos que un fallo técnico excepcional no resuelto atribuible a GuardOpinion justifica un reembolso.

Tras la cancelación o reducción del plan, el acceso a funciones de pago, analíticas, exportaciones, automatización, herramientas avanzadas o datos históricos puede reducirse o eliminarse. Usted es responsable de exportar los datos disponibles que necesite antes de que cambie el acceso.

11. Conductas Prohibidas

No debe hacer uso indebido de la Plataforma ni interferir con su integridad, seguridad, reputación u operación legal. Las conductas prohibidas incluyen:

• Enviar reseñas falsas, engañosas, copiadas, difamatorias o incentivadas indebidamente.
• Crear múltiples cuentas, campañas coordinadas, bots o actividad artificial para manipular valoraciones, rankings, reportes, quejas o visibilidad.
• Reseñar una empresa cuando exista un interés económico no revelado, relación laboral, relación competitiva u otro conflicto de interés material.
• Realizar scraping, crawling, harvesting, ingeniería inversa o extracción de datos de la Plataforma sin consentimiento escrito, salvo cuando la restricción no esté permitida por la ley.
• Subir malware, intentar acceso no autorizado, eludir límites técnicos, probar vulnerabilidades sin permiso o interrumpir la Plataforma.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, discriminatorios, de acoso, amenazas o spam.
• Hacer uso indebido de herramientas de reporte, apelación, soporte, mensajería o quejas para acosar a otros o sobrecargar procesos operativos.

12. Moderación, Verificación y Ejecución

Podemos revisar, verificar, etiquetar, restringir, rechazar, eliminar, editar por formato o reducir la visibilidad de contenido cuando razonablemente consideremos que infringe estos Términos, nuestras políticas, la ley aplicable o estándares de integridad de la plataforma.

Las decisiones de moderación pueden considerar sistemas automatizados, revisión manual, reportes de usuarios, evidencias, señales de comportamiento, historial de cuenta, solicitudes legales, documentación empresarial y otra información relevante. No estamos obligados a publicar cada envío ni a mantener contenido online indefinidamente.

Cuando proceda, podemos proporcionar razones y permitir una apelación. También podemos suspender funciones, exigir verificación, restringir cuentas, retirar acceso o adoptar otras medidas razonables para proteger a usuarios, empresas, el público y la Plataforma.

13. Reportes, Notificaciones Legales y Cooperación con Autoridades

Si cree que un contenido es ilegal, infringe sus derechos, contiene información privada o viola nuestras políticas, puede reportarlo desde la Plataforma o contactar con [email protected] con detalle suficiente para evaluarlo.

Podemos solicitar evidencias, verificación de identidad o autoridad, enlaces al contenido relevante y una explicación clara de la base legal o de política de la solicitud. Enviar un reporte no garantiza la eliminación.

Podemos conservar registros, restringir contenido, divulgar información o cooperar con reguladores, tribunales, fuerzas de seguridad o titulares de derechos cuando la ley lo exija o permita.

14. Propiedad Intelectual y Derechos de la Plataforma

La Plataforma, incluido el software, diseño, marcas, logotipos, bases de datos, sistemas de clasificación, interfaces, textos, gráficos y compilación de contenido, pertenece a GUARDOPINION LTD o sus licenciantes y está protegida por leyes de propiedad intelectual y otras normas.

Estos Términos no transfieren a usted la propiedad de la Plataforma ni de nuestra propiedad intelectual. Usted recibe solo un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

No debe copiar, enmarcar, reproducir, modificar, distribuir, vender, arrendar, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma salvo que lo permitamos expresamente o lo autorice la legislación aplicable.

15. Rankings, Puntuaciones, Resultados de Búsqueda y Analíticas

La Plataforma puede mostrar valoraciones, número de reseñas, rankings, resultados de búsqueda, analíticas, resúmenes, etiquetas u otros indicadores de reputación. Estos pueden generarse usando contenido de usuarios, información empresarial, datos públicos, señales de moderación, algoritmos o criterios operativos.

Podemos cambiar cómo se calculan o muestran rankings, puntuaciones, búsquedas, recomendaciones, resúmenes o analíticas. No prometemos que una empresa, reseña, respuesta o perfil aparezca en una posición concreta, reciba un nivel determinado de visibilidad o mantenga una puntuación histórica.

16. Privacidad, Cookies, Servicios de Terceros, Disponibilidad y Responsabilidad

Tratamos datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Cuando clientes empresariales nos proporcionan datos personales, las partes actuarán en los roles descritos en las condiciones de privacidad o acuerdo de procesamiento de datos aplicables y deberán cumplir el RGPD, UK GDPR y demás leyes aplicables de protección de datos.

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros como procesadores de pago, proveedores de alojamiento, herramientas de analítica, proveedores de correo, autenticación, mapas, redes sociales o sitios externos. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas, ejemplares o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, fondo de comercio, datos, interrupción del negocio o pérdidas derivadas de confiar en contenido generado por usuarios. Nada en estos Términos excluye responsabilidad cuando la exclusión sea ilegal.

17. Suspensión, Terminación e Indemnización

Puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas, acceso, envíos, herramientas empresariales o servicios de pago si infringe estos Términos, no paga tarifas, hace uso indebido de la Plataforma, crea riesgo para otros o nos expone a riesgos legales, de seguridad, operativos o reputacionales.

Tras la terminación, su derecho a utilizar la Plataforma cesa inmediatamente, pero continuarán las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluidas licencias de contenido, obligaciones de pago, propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y cumplimiento legal.

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar a GUARDOPINION LTD y sus directores, administradores, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos derivados de su incumplimiento, Contenido del Usuario, uso indebido de la Plataforma, violación de la ley o infracción de derechos de terceros.

18. Ley Aplicable, Jurisdicción y Contacto

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con ellos, la Plataforma o nuestros servicios se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo cuando la legislación obligatoria de protección al consumidor otorgue derechos en otra jurisdicción.

Asuntos legales: [email protected] | Soporte: [email protected]

Domicilio social: GUARDOPINION LTD, 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA, United Kingdom. GUARDOPINION LTD — Número de empresa 17170105, registrada en Inglaterra y Gales.