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mislead by the seller

Categoría:ProductoResolución esperada:Quiero un reembolsoFecha del incidente:27 may 2026Pedido:#623654
I recently purchased a Forza Horizon listing that appeared to be a Steam key. In the English part of the listing, it said “key,” and even the advertisement where I found it stated that it was a Steam key. However, after the purchase, I received a shared account instead of a key. Only afterward did I notice that at the bottom of the page it mentioned that it was not a key, but that information was written in Spanish. I do not speak Spanish, so I was unable to understand that before purchasing. I also tried logging into the account to verify whether the game was even available, but the account requires a 2FA verification code that I never received from the seller, making the account inaccessible. Because the listing was misleading and the product provided is unusable, I would like to request a full refund as soon as possible.

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Proceso de la queja

Respuesta pendiente
  1. Queja enviada

    27 may 2026, 22:06

    Tu queja se ha publicado en GuardOpinion y es visible públicamente.

  2. Empresa notificada por correo

    27 may 2026, 22:06

    GuardOpinion ha contactado a la empresa por correo solicitando una respuesta a esta queja.

  3. Recordatorio de seguimiento enviado

    30 may 2026, 22:32

    Se envió un recordatorio a la empresa al no haber recibido respuesta aún.

  4. Segundo recordatorio

    3 jun 2026, 22:11

    Se envió un segundo recordatorio. La empresa tiene 7 días para responder antes de que esta queja se indexe de forma permanente.

  5. Aviso final enviado

    Se enviará un aviso final según el calendario si la empresa aún no ha actuado.

  6. La empresa vio esta queja

    La empresa aún no ha abierto esta queja en su panel de negocio.

  7. Respuesta de la empresa

    La empresa aún no ha respondido. Las empresas que responden demuestran responsabilidad hacia sus clientes.

  8. Resuelta

    Esta queja aún no está marcada como resuelta.