Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Lee 263 reseñas verificadas de Crisp. Consulta valoraciones, respuestas y lo que realmente piensan los clientes.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Empleados: 51-100
El GuardScore se basa en la recencia, reseñas verificadas y el volumen de reseñas.
Más información sobre GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**¿Qué es Crisp?** Crisp es una plataforma de mensajería fundada en 2015 y con sede en Brest, Francia. Está dirigida a empresas que buscan mejorar el soporte al cliente y la generación de leads mediante conversaciones online. Con un equipo de más de 50 empleados, la compañía desarrolla herramientas impulsadas por IA para optimizar la comunicación con los clientes. Crisp se centra principalmente en ofrecer una plataforma unificada que integra múltiples canales de mensajería en una sola interfaz. **¿Cómo funciona?** Crisp opera como una solución SaaS que ofrece a las empresas una bandeja de entrada todo en uno para gestionar mensajes de diferentes canales, como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Sus funciones de IA automatizan el soporte proporcionando respuestas inteligentes y ayudando a dirigir las consultas al agente adecuado. La plataforma evoluciona continuamente con nuevas herramientas diseñadas para potenciar la interacción con clientes y la eficiencia operativa. Los usuarios pueden acceder a Crisp mediante aplicaciones web y móviles. **Productos y servicios** Crisp ofrece una plataforma multicanal de mensajería impulsada por IA que centraliza la comunicación para negocios. El servicio incluye software de chat en vivo, capacidades de chatbot y herramientas de automatización de soporte al cliente. Las empresas usan Crisp para conectar instantáneamente con clientes y leads, optimizando flujos de trabajo de soporte y permitiendo interacciones personalizadas. La plataforma soporta integración con redes sociales y correo electrónico, permitiendo gestionar desde un solo lugar diversos canales de comunicación.
Recencia · Las reseñas recientes tienen más peso que las antiguas, reflejando la experiencia actual del cliente.
Reseñas verificadas · Solo las reseñas de clientes reales y verificados se cuentan en el GuardScore.
Volumen · Cuantas más reseñas tiene un negocio, más fiable y estable se vuelve su GuardScore.
Más información sobre GuardScoreTasa de respuesta: 0%
Muchos usuarios han señalado que los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente pueden ser realmente lentos, lo que puede ser muy frustrante cuando necesitas ayuda. Algunas personas se sintieron ignoradas cuando no recibieron respuestas a tiempo, haciendo que su experiencia fuera menos que ideal.
Sí, algunos usuarios informaron que sus cuentas fueron suspendidas inesperadamente, a menudo sin una explicación clara. Parece que esto puede suceder si tu uso no se alinea con sus políticas, y puede dejarte sintiéndote bastante atrapado.
Muchas personas aprecian las capacidades de IA porque ayudan a automatizar respuestas y reducir las cargas de trabajo de soporte. Sin embargo, otros sienten que la IA a veces puede fallar, lo que lleva a la frustración con las respuestas proporcionadas.
Generalmente, los usuarios lo encuentran útil para centralizar la comunicación a través de diferentes plataformas como chat en vivo y redes sociales. Puede realmente agilizar tus procesos, pero prepárate para algunos desafíos con la integración de ciertos canales.
Sí, algunos usuarios han mencionado no recibir respuestas del equipo de soporte, lo que puede perjudicar la imagen de las empresas que dependen de Crisp. Este parece ser un área que saben que necesitan mejorar.
Las opiniones varían; mientras que muchos aprecian el potencial de Crisp, hay preocupaciones significativas sobre la fiabilidad, especialmente en lo que respecta a los tiempos de respuesta del soporte y problemas de cuentas. Es una mezcla de experiencias dependiendo de cada usuario.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr