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Lee 11496 reseñas verificadas de Hotels. Consulta valoraciones, respuestas y lo que realmente piensan los clientes.
hotels.comDallas, US
travel-hospitality
Fundada: 1994
Empleados: 1000-5000
El GuardScore se basa en la recencia, reseñas verificadas y el volumen de reseñas.
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easy to compare prices across different options. saved significant money versus booking direct.
buena experiencia, el soporte tardó un poco pero resolvió mi problema correctamente
hidden fees added 40% to the advertised price at checkout. feels like false advertising honestly.
good platform for finding deals. interface could be cleaner but functionality is solid imo
good platform for finding deals. interface could be cleaner but functionality is solid tbh
Todo perfecto, el soporte respondió rápido y me solucionaron el problema en el día
todo correcto desde el principio hasta el final. así tiene que ser siempre fr
bien en general, con pequeños detalles a mejorar pero satisfecho con la experiencia tbh
**¿Qué es Hotels.com?** Hotels.com es una agencia de viajes online fundada en 1991 con sede en Dallas, Texas. Se dirige a viajeros que buscan alojamiento hotelero en todo el mundo, tanto clientes de ocio como de negocios. La empresa opera una plataforma digital que agrupa un gran inventario de opciones de alojamiento, desde hoteles económicos hasta de lujo. Su principal objetivo es facilitar las reservas de hotel a través de un sitio web y aplicaciones móviles accesibles y fáciles de usar. **¿Cómo funciona?** La plataforma permite a los usuarios buscar hoteles por ubicación, rango de precios, fechas y otras preferencias. Los clientes pueden comparar diferentes propiedades, leer opiniones y hacer reservas directamente desde el sitio. Hotels.com también ofrece un programa de fidelidad que premia a los usuarios frecuentes con descuentos o noches gratis. Técnicamente, integra múltiples proveedores hoteleros y sistemas de reserva para ofrecer disponibilidad y precios en tiempo real. **Productos y servicios** Hotels.com ofrece servicios de reserva online para hoteles y alojamientos relacionados, incluidos alquileres vacacionales y paquetes de viaje. Su servicio incluye listados detallados de hoteles con fotos, comodidades, reseñas de usuarios y opciones de reserva. La plataforma admite varios métodos de pago y brinda atención al cliente relacionada con las reservas. Además, la empresa ocasionalmente ofrece promociones y ofertas exclusivas a sus usuarios.
Recencia · Las reseñas recientes tienen más peso que las antiguas, reflejando la experiencia actual del cliente.
Reseñas verificadas · Solo las reseñas de clientes reales y verificados se cuentan en el GuardScore.
Volumen · Cuantas más reseñas tiene un negocio, más fiable y estable se vuelve su GuardScore.
Más información sobre GuardScoreTasa de respuesta: 0%
Muchos usuarios han señalado que las reseñas a menudo no coinciden con la experiencia real en las propiedades. Muchos encontraron que los hoteles se veían mucho mejor en las fotos que en la vida real.
Honestamente, muchos usuarios han tenido dificultades para obtener ayuda del servicio al cliente. Parece que a menudo solo se pasan la responsabilidad, enviándote de un lado a otro entre Hotels.com y el hotel mismo.
Sí, ha habido informes de usuarios que han sido estafados a través de anuncios fraudulentos en Hotels.com. Algunas personas dijeron que el equipo de soporte no manejó bien la situación cuando intentaron resolver los problemas.
Parece que algunos usuarios perdieron sus recompensas debido a problemas técnicos, como errores en el sitio. Algunos estaban bastante frustrados porque habían estado ahorrando esos puntos durante mucho tiempo.
Sí, muchos usuarios informaron que había discrepancias significativas entre lo que se anunciaba y lo que realmente experimentaron. La falta de comodidades y las malas condiciones parecen ser quejas comunes.
Eso realmente depende de a quién le preguntes. Algunas personas aprecian la variedad y los precios, pero muchos han tenido experiencias frustrantes y recomiendan hacer reservas directamente en su lugar.
sin palabras, el mejor servicio que he recibido en mucho tiempo. volvería sin dudarlo ngl