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Lee 698 reseñas verificadas de Rappi. Consulta valoraciones, respuestas y lo que realmente piensan los clientes.
rappi.comBogotá, CO
food-beverage
Fundada: 2002
El GuardScore se basa en la recencia, reseñas verificadas y el volumen de reseñas.
Más información sobre GuardScoresolid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though.
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want personally
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though imo
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wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again ngl
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en general satisfecho, hay cosas mejorables pero el núcleo del servicio funciona bien tbh
**¿Qué es Rappi?** Rappi es una empresa de entregas y logística fundada en 2015 con sede en Bogotá, Colombia. Opera principalmente en América Latina brindando una plataforma para que los clientes ordenen comida, abarrotes y otros artículos de tiendas y restaurantes locales. El servicio está dirigido a consumidores que buscan compras y entregas rápidas y convenientes. La compañía se ha convertido en uno de los principales actores del mercado de entregas en la región. **¿Cómo funciona?** Los usuarios acceden a la plataforma de Rappi mediante una app móvil o sitio web, exploran las ofertas de restaurantes, supermercados, farmacias y otros proveedores, y realizan pedidos para entrega. La plataforma conecta a los clientes con repartidores que recogen y transportan los artículos directamente a la dirección indicada por el usuario. El sistema logístico de Rappi administra a los conductores y el seguimiento de pedidos para facilitar entregas puntuales en sus áreas de servicio. **Productos y servicios** Rappi ofrece una variedad de servicios de entrega que incluyen comida preparada de restaurantes, compras de supermercado, productos de farmacia y servicios generales de mensajería. La plataforma permite a los clientes comprar en tiendas locales y recibir los artículos en sus hogares. La empresa también ofrece funciones como entregas programadas y diversos métodos de pago para mejorar la experiencia del usuario.
Recencia · Las reseñas recientes tienen más peso que las antiguas, reflejando la experiencia actual del cliente.
Reseñas verificadas · Solo las reseñas de clientes reales y verificados se cuentan en el GuardScore.
Volumen · Cuantas más reseñas tiene un negocio, más fiable y estable se vuelve su GuardScore.
Más información sobre GuardScoreTasa de respuesta: 0%
Muchos usuarios se han quejado de que el servicio al cliente de Rappi es realmente difícil de contactar. La mayoría de las interacciones parecen pasar por un bot, y llegar a una persona real puede sentirse casi imposible, lo que frustra a muchos usuarios.
Los usuarios han compartido que obtener reembolsos a través de Rappi puede ser una pesadilla. Muchas personas han tenido problemas con políticas poco claras y terminaron sintiéndose engañadas, por lo que vale la pena ser persistente al solicitar asistencia.
Algunos usuarios han mencionado sentirse sorprendidos por cargos adicionales al usar Rappi, lo que a veces puede parecer tarifas ocultas. Es una buena idea verificar el total antes de finalizar un pedido para evitar sorpresas.
Las opiniones están divididas. Mientras que algunos usuarios encuentran el servicio conveniente, otros han tenido malas experiencias con el soporte y problemas con los pedidos, por lo que realmente depende de tu suerte y de lo que necesites.
Muchos usuarios han expresado frustración con sus experiencias, especialmente en lo que respecta al soporte al cliente y los reembolsos. Los problemas parecen ser lo suficientemente comunes como para convertirse en un tema habitual en las discusiones sobre Rappi.
Los problemas de entrega ocurren, y los usuarios han señalado que el soporte tanto para clientes como para el personal de entrega no es excelente. Muchos han indicado que resolver estos problemas puede ser una fuente de estrés, dejándolos insatisfechos con el servicio.
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