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Lee 179065 reseñas verificadas de Trip. Consulta valoraciones, respuestas y lo que realmente piensan los clientes.
trip.comSingapore, US
travel-hospitality
Fundada: 1998
Empleados: 40,000-50,000
El GuardScore se basa en la recencia, reseñas verificadas y el volumen de reseñas.
Más información sobre GuardScorethey actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
más o menos, hay cosas que funcionan bien y otras que no tanto. la media sale en tres estrellas ngl
genuinely impressed, wasnt expecting much and got blown away. rare these days personally
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice personally
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
generally happy with this. the occasional bug is annoying but they fix things quickly imo
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**¿Qué es Trip?** Trip.com es una empresa de reservas de viajes fundada en junio de 1999 con sede en Singapur. Cuenta con aproximadamente 45,000 empleados y atiende a viajeros en todo el mundo. La plataforma está dirigida a consumidores y viajeros que buscan formas convenientes de reservar vuelos, alojamientos y servicios relacionados. Trip.com es reconocida por su cobertura global extensa, incluyendo más de 1.2 millones de hoteles y miles de destinos de vuelo. **¿Cómo funciona?** Trip.com funciona como una agencia de viajes en línea que ofrece una plataforma digital donde los usuarios pueden buscar, comparar y reservar productos de viaje como vuelos y hoteles. Los clientes pueden ver millones de opiniones reales de huéspedes y disponer de servicio al cliente 24/7 para soporte en sus viajes. La plataforma agrega opciones de viaje de numerosos proveedores para ofrecer una amplia variedad a precios competitivos. Las reservas y la gestión del cliente se realizan mediante su sitio web y aplicaciones móviles. **Productos y servicios** Trip.com ofrece reservas de vuelos a más de 5,000 destinos, reservas de hotel en más de 1.2 millones de propiedades en más de 200 países, y otros servicios relacionados con viajes. La plataforma también proporciona reseñas y calificaciones de usuarios, con el objetivo de ayudar a los viajeros a tomar decisiones informadas. El soporte al cliente está disponible las 24 horas para asistir con planes de viaje, cancelaciones y cambios. Los servicios de Trip.com cubren todas las necesidades de viaje, desde transporte hasta alojamiento.
Recencia · Las reseñas recientes tienen más peso que las antiguas, reflejando la experiencia actual del cliente.
Reseñas verificadas · Solo las reseñas de clientes reales y verificados se cuentan en el GuardScore.
Volumen · Cuantas más reseñas tiene un negocio, más fiable y estable se vuelve su GuardScore.
Más información sobre GuardScoreTasa de respuesta: 0%
Muchos usuarios tienen sentimientos encontrados sobre Trip.com. Algunos dicen que han tenido experiencias fluidas, mientras que otros informan problemas como un mal servicio al cliente y problemas con viajes internacionales. En general, puede funcionar para vuelos nacionales, pero ten cuidado con los internacionales.
Muchos usuarios han compartido que obtener un reembolso puede ser un problema con Trip.com. Algunos notaron que se les cobraron tarifas por procesar reembolsos, así que prepárate para un proceso potencialmente largo si necesitas cancelar o cambiar tus reservas.
Honestamente, muchas personas se quejan sobre el servicio al cliente de Trip.com, especialmente al intentar comunicarse con una persona real. Muchos recurrieron al chatbot y lo encontraron inútil, lo que puede ser realmente frustrante cuando las cosas salen mal.
Algunos usuarios han señalado que Trip.com puede tener cargos adicionales que pueden no ser claros al principio, como tarifas más altas por agregar equipaje facturado. Siempre es buena idea verificar los detalles de precios antes de reservar.
No todos se sienten seguros al usar Trip.com para vuelos de larga distancia. Hay varios informes de problemas de reservas que pueden llevar a grandes dolores de cabeza, por lo que algunos viajeros prefieren reservar directamente con las aerolíneas para esos viajes importantes.
Desafortunadamente, muchos usuarios han expresado frustración por tener que interactuar con el chatbot de Trip.com para el servicio al cliente. A menudo carece del apoyo necesario para resolver problemas, dejando a algunos sintiéndose abandonados cuando realmente necesitan ayuda.
the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
paid for a year subscription and barely use it because half the features dont work properly.