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Alejandro GuaranguayAlejandro Guaranguay
En attente

HBO Max Premium sin anuncios no entregado

Catégorie:ProduitRésolution attendue:Je veux un remboursementDate de l'incident:6 mai 2026Commande:615222
Compré el producto “HBO MAX / Max Premium 4K UHD sin anuncios” en GGPICK, pedido #615222, factura #62514, el 06/05/2026. En la página del producto se promete un plan Premium, sin anuncios y con calidad 4K UHD / 4K HDR. Sin embargo, la cuenta que recibí aparece como Basic with ads, por lo que sí muestra anuncios y no corresponde con lo ofrecido. Solicito que corrijan la suscripción al plan correcto, o que me entreguen una cuenta que sí corresponda exactamente con el producto comprado; si no pueden hacerlo, exijo el reembolso total del dinero. Adjunto capturas de la oferta, la factura y el plan real que aparece dentro de la cuenta.

Pièces jointes

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2 commentaires

Angel Krasimirov StoyanovAngel Krasimirov Stoyanov
il y a environ 1 mois
Smith PérezSmith Pérez
il y a 15 jours

Déroulement de la réclamation

En attente de réponse

  1. Réclamation soumise

    6 mai 2026, 22:22

    Votre réclamation a été publiée sur GuardOpinion et est visible publiquement.

  2. Entreprise notifiée par e-mail

    6 mai 2026, 22:22

    GuardOpinion a contacté l’entreprise par e-mail pour solliciter une réponse concernant cette réclamation.

  3. Rappel de suivi envoyé

    9 mai 2026, 22:53

    Un rappel a été envoyé à l’entreprise car aucune réponse n’a encore été reçue.

  4. Deuxième rappel

    13 mai 2026, 22:24

    Un second rappel a été envoyé. L’entreprise dispose de 7 jours pour répondre avant l’indexation permanente de cette réclamation.

  5. Dernier avertissement envoyé

    20 mai 2026, 23:20

    Dernier avertissement envoyé. Cette réclamation est désormais indexée en permanence sur GuardOpinion et les moteurs de recherche.

  6. L’entreprise a consulté cette réclamation

    L’entreprise n’a pas encore ouvert cette réclamation dans son espace professionnel.

  7. Réponse de l’entreprise

    L’entreprise n’a pas encore répondu. Les entreprises qui répondent démontrent leur responsabilité envers leurs clients.

  8. Résolue

    Cette réclamation n’est pas encore marquée comme résolue.

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