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mislead by the seller

Catégorie:ProduitRésolution attendue:Je veux un remboursementDate de l'incident:27 mai 2026Commande:#623654
I recently purchased a Forza Horizon listing that appeared to be a Steam key. In the English part of the listing, it said “key,” and even the advertisement where I found it stated that it was a Steam key. However, after the purchase, I received a shared account instead of a key. Only afterward did I notice that at the bottom of the page it mentioned that it was not a key, but that information was written in Spanish. I do not speak Spanish, so I was unable to understand that before purchasing. I also tried logging into the account to verify whether the game was even available, but the account requires a 2FA verification code that I never received from the seller, making the account inaccessible. Because the listing was misleading and the product provided is unusable, I would like to request a full refund as soon as possible.

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Déroulement de la réclamation

En attente de réponse
  1. Réclamation soumise

    27 mai 2026, 22:06

    Votre réclamation a été publiée sur GuardOpinion et est visible publiquement.

  2. Entreprise notifiée par e-mail

    27 mai 2026, 22:06

    GuardOpinion a contacté l’entreprise par e-mail pour solliciter une réponse concernant cette réclamation.

  3. Rappel de suivi envoyé

    30 mai 2026, 22:32

    Un rappel a été envoyé à l’entreprise car aucune réponse n’a encore été reçue.

  4. Deuxième rappel

    3 juin 2026, 22:11

    Un second rappel a été envoyé. L’entreprise dispose de 7 jours pour répondre avant l’indexation permanente de cette réclamation.

  5. Dernier avertissement envoyé

    Un dernier avertissement sera envoyé si l’entreprise ne s’est toujours pas engagée.

  6. L’entreprise a consulté cette réclamation

    L’entreprise n’a pas encore ouvert cette réclamation dans son espace professionnel.

  7. Réponse de l’entreprise

    L’entreprise n’a pas encore répondu. Les entreprises qui répondent démontrent leur responsabilité envers leurs clients.

  8. Résolue

    Cette réclamation n’est pas encore marquée comme résolue.

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