ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
Loading…
Lisez 1506 avis vérifiés sur Drift. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
drift.comBoston, MA, US
technology-software
Fondée: 1995
Employés: 500-999
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
functional but overpriced for what it is. the UI feels dated and updates are slow to roll out ngl
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week personally
setup was way easier than expected. the AI assist for agents is genuinely helpful, not just a gimmick.
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity fr
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real imo
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla!
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity ngl
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo
**Qu'est-ce que Drift ?** Drift est une entreprise fondée en 2015 et basée à Boston, Massachusetts. Elle est spécialisée dans les logiciels de marketing conversationnel, ciblant principalement les entreprises souhaitant améliorer leur engagement des acheteurs en ligne et accroître l'efficacité des ventes. Avec plus de 500 employés, Drift sert un large éventail d'industries nécessitant des solutions de marketing digital et de vente. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'outils permettant aux entreprises de communiquer plus efficacement avec les visiteurs de leur site web en temps réel. **Comment ça fonctionne ?** Drift propose un logiciel SaaS qui s'intègre aux sites web d'entreprise pour permettre le chat en direct, les messages automatisés et les chatbots propulsés par IA. Ces fonctionnalités permettent aux équipes marketing, commerciales et service client d'interagir de manière significative avec les acheteurs potentiels, de collecter des informations sur les leads, de planifier des réunions et d'accélérer les pipelines de vente. La plateforme se connecte généralement aux outils CRM et de marketing par e-mail pour aider les entreprises à gérer et à entretenir les leads efficacement. En automatisant les conversations et en qualifiant instantanément les acheteurs, Drift vise à rationaliser l'interaction numérique entre acheteur et vendeur. **Produits et services** L'entreprise offre un logiciel de marketing conversationnel comme cœur de son offre, incluant le chat en direct, les chatbots IA, les pages d'atterrissage conversationnelles et les outils d'automatisation des e-mails. Ces produits sont conçus pour aider les entreprises à générer et qualifier des leads, planifier des rendez-vous avec les commerciaux et améliorer l'engagement client via les canaux numériques. La plateforme Drift supporte l'intégration avec d'autres outils de vente et marketing, fournissant un workflow complet pour les équipes de revenu. Il s'agit principalement d'un service SaaS disponible via des formules d'abonnement.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Certains utilisateurs ont eu de très bonnes expériences avec le service client de Drift, louant leur réactivité. Cependant, il y a également pas mal de personnes qui ont rencontré des problèmes, notamment concernant les abonnements et la performance des produits.
Beaucoup d'utilisateurs ont exprimé leur déception concernant les produits de Drift, citant des interactions négatives et des difficultés avec leurs abonnements. Il semble que les expériences puissent varier considérablement en fonction des besoins et des attentes individuelles.
Les avis sur la légitimité de Drift sont mitigés, certains utilisateurs s'interrogeant sur la fiabilité de leurs achats. Bien qu’il ne soit pas généralement considéré comme une arnaque, certaines personnes ont exprimé des inquiétudes concernant la qualité des produits.
Les résultats des utilisateurs concernant les capacités de génération de leads de Drift varient. Certains les trouvent efficaces, tandis que d'autres ont rencontré des difficultés pour tirer le meilleur parti des outils fournis.
Les utilisateurs mentionnent généralement que Drift s'intègre bien avec d'autres outils de vente et de marketing. Cependant, il peut y avoir une courbe d'apprentissage, et des problèmes occasionnels peuvent survenir lors de la configuration, donc il est bon d'être préparé.
Certaines personnes ont signalé des frustrations concernant les délais d'expédition et les retards lors de la commande auprès de Drift. Il est souvent peu clair si les retards proviennent de Drift ou des transporteurs, mais c'est un point de préoccupation pour certains.
bien en general, con pequeños detalles a mejorar pero satisfecho con la experiencia!