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Lisez 480414 avis vérifiés sur Trustpilot. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
trustpilot.comCopenhagen, DK
technology-software
Fondée: 2007
Employés: 1000-4999
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScore**Qu'est-ce que Trustpilot ?** Trustpilot a été fondée en 2007 et son siège social est à Copenhague, au Danemark. Elle opère en tant que société de logiciel en tant que service (SaaS) spécialisée dans les avis consommateurs. Sa plateforme permet aux consommateurs de partager leurs retours sur diverses entreprises et services pour promouvoir la transparence. L'entreprise emploie environ 1 000 personnes et sert un public mondial. **Comment ça marche ?** La plateforme de Trustpilot collecte et héberge les avis consommateurs concernant différentes entreprises. Elle permet aux entreprises de répondre publiquement aux avis. Techniquement, elle offre des API et des intégrations que les entreprises peuvent utiliser pour intégrer les avis sur leurs sites web et places de marché. La plateforme vérifie les avis pour garantir leur authenticité et favorise la confiance dans les retours. **Produits et services** Trustpilot fournit une plateforme web où les consommateurs peuvent soumettre et consulter les avis sur les entreprises. Les entreprises utilisent la plateforme pour surveiller la satisfaction client et améliorer la transparence en affichant des retours vérifiés. Le service inclut des fonctionnalités telles que la collecte d'avis, la modération, l'analyse et les outils d'intégration. Il soutient des entreprises de toutes tailles et secteurs pour aider à améliorer les relations clients grâce à une communication ouverte.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs se sont plaints que Trustpilot supprime leurs avis négatifs authentiques, en particulier si l'entreprise en question fait appel contre eux. Il semble que cette suppression sélective entraîne des problèmes de confiance chez les utilisateurs qui estiment que leur voix n'est pas entendue.
Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes où leurs avis disparaissent simplement du site, ce qui peut être très frustrant. Si cela se produit, vérifier vos e-mails pour des notifications de Trustpilot ou contacter leur support pourrait aider à clarifier la situation.
Honnêtement, la fiabilité de Trustpilot a été remise en question depuis que certains utilisateurs rapportent avoir vu des plaintes supprimées et des problèmes de serveur. Cela a conduit à un sentiment que tous les retours ne sont pas fidèlement représentés sur la plateforme.
De nombreux utilisateurs se demandent quelle est la procédure de vérification étant donné qu'il y a des allégations selon lesquelles même des clients vérifiés ont eu leurs retours honnêtes supprimés. Bien que Trustpilot dise qu'ils vérifient l'authenticité, les expériences semblent varier considérablement.
Certaines personnes ont remarqué que lorsque des entreprises contestent des avis, Trustpilot a souvent tendance à les supprimer. Cela peut sembler assez injuste, surtout si l'avis était basé sur des expériences authentiques.
Oui, pas mal d'utilisateurs ont signalé avoir rencontré des erreurs de serveur et des problèmes de fonctionnalité du site. Il semble que ces problèmes techniques peuvent ajouter une autre couche de frustration pour ceux qui essaient de publier ou de lire des avis.
