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Lisez 11496 avis vérifiés sur Hotels. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
hotels.comDallas, US
travel-hospitality
Fondée: 1994
Employés: 1000-5000
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScorethe review system helped me choose a perfect hotel. accurate descriptions and great customer service fr
easy to compare prices across different options. saved significant money versus booking direct.
buena experiencia, el soporte tardó un poco pero resolvió mi problema correctamente
hidden fees added 40% to the advertised price at checkout. feels like false advertising honestly.
good platform for finding deals. interface could be cleaner but functionality is solid imo
good platform for finding deals. interface could be cleaner but functionality is solid tbh
Todo perfecto, el soporte respondió rápido y me solucionaron el problema en el día
todo correcto desde el principio hasta el final. así tiene que ser siempre fr
bien en general, con pequeños detalles a mejorar pero satisfecho con la experiencia tbh
**Qu'est-ce que Hotels.com ?** Hotels.com est une agence de voyage en ligne fondée en 1991 et basée à Dallas, Texas. Elle cible les voyageurs à la recherche d'hébergements hôteliers partout dans le monde, incluant clients loisirs et affaires. L’entreprise gère une plateforme numérique qui regroupe un vaste inventaire d’options d’hébergement, allant des hôtels économiques aux hôtels de luxe. Son principal objectif est de faciliter les réservations d’hôtels via un site web et des applications mobiles accessibles et simples d’utilisation. **Comment ça marche ?** La plateforme permet aux utilisateurs de rechercher des hôtels par localisation, gamme de prix, dates et autres critères. Les clients peuvent comparer différentes propriétés, lire des avis, et effectuer leurs réservations directement sur le site. Hotels.com offre également un programme de fidélité récompensant les utilisateurs réguliers par des réductions ou des nuits gratuites. Techniquement, elle intègre plusieurs fournisseurs d'hôtels et systèmes de réservation pour fournir disponibilité et tarifs en temps réel. **Produits et services** Hotels.com propose des services de réservation en ligne pour hôtels et hébergements connexes, y compris des locations de vacances et des forfaits voyage. Son service inclut des fiches détaillées avec photos, équipements, avis utilisateurs et options de réservation. La plateforme accepte divers moyens de paiement et assure un service client lié aux réservations. Par ailleurs, la société offre occasionnellement des promotions et offres exclusives à ses utilisateurs.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs ont fait remarquer que les avis ne correspondent souvent pas à l'expérience réelle dans les établissements. Beaucoup ont constaté que les hôtels avaient l'air beaucoup mieux sur les photos que dans la réalité.
Honnêtement, de nombreux utilisateurs ont eu du mal à obtenir de l'aide du service client. Il semble qu'ils se contentent souvent de vous renvoyer d'un service à l'autre, entre Hotels.com et l'hôtel lui-même.
Oui, il y a eu des rapports d'utilisateurs se faisant arnaquer par des annonces frauduleuses sur Hotels.com. Certaines personnes ont dit que l'équipe de support n'avait pas bien géré la situation lorsqu'elles ont essayé de résoudre les problèmes.
Il semble que quelques utilisateurs aient perdu leurs récompenses en raison de problèmes techniques, comme des bugs sur le site. Certains étaient assez frustrés car ils avaient économisé ces points pendant longtemps.
Oui, beaucoup d'utilisateurs ont signalé des écarts significatifs entre ce qui était annoncé et ce qu'ils ont réellement expérimenté. L'absence d'équipements et de mauvaises conditions semblent être des plaintes courantes.
Cela dépend vraiment de qui vous demandez ! Certaines personnes apprécient la variété et les prix, mais beaucoup ont eu des expériences frustrantes et recommandent de réserver directement à la place.
sin palabras, el mejor servicio que he recibido en mucho tiempo. volvería sin dudarlo ngl